酒店开业后,将"客人满意是基础,客人惊喜是标准,客人感动是目标”作为服务理念,建立了完善的组织机构,制订了完整的管理与服务模式,《淄博万豪酒店管理实务》、《淄博万豪酒店质量管理系统》、《淄博万豪酒店安全管理系统》、《淄博万豪酒店信息管理系统》等各项制度的运行有效的提高了酒店管理的水平,取得了较好的经济效益和社会效益,塑造了诚实守信的企业形象,得到了社会各界的充分肯定。
酒店秉承以人为本的管理理念,注重人才培养,多次选派优秀管理人员、优秀员工赴北京、上海、广州、深圳等地的五星级酒店考察学习,体验高星级酒店管理氛围,汲取酒店科学管理经验,令各级管理者高起点定位,有能力成为服务质量的主导者。与此同时,酒店还对各部门进行专业化系统管理培训,培养了一支知识化、专业化、高效多能的员工队伍。